Notificación de recepción del caso y asignación interna al área responsable de indagar antecedentes

Área responsable investiga las causas que provocaron la presentación del afiliado y elaboración de respuesta en base a los antecedentes recabados, análisis de posibles soluciones si es requerido

Revisión interna de la respuesta para verificar que se ajuste a nuestros estándares y a la normativa vigente

Proceso de firma de la respuesta por parte de la jefatura del área responsable